Termeni și Condiții
1. Dispoziții Generale
Pagina web www.rheidontech.md este administrată de compania Tikama Trade SRL.
Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Tikama Trade SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul site-ului și prezentele condiții atunci când este necesar.
Denumirile comerciale, mărcile, siglele, elementele grafice, imaginile, textele și alte materiale publicate pe site sunt protejate conform legislației aplicabile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea, copierea sau reproducerea acestora în scopuri comerciale fără acordul prealabil al titularilor drepturilor este interzisă.
Accesul și utilizarea site-ului
Poți accesa www.rheidontech.md pentru informare, consultarea produselor și serviciilor disponibile, precum și pentru plasarea comenzilor.
Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea, comercializarea sau reproducerea integrală ori parțială a conținutului site-ului fără acordul prealabil al Tikama Trade SRL sau, după caz, al titularului drepturilor respective.
Conținutul site-ului
Tikama Trade SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site, inclusiv descrierile, imaginile, caracteristicile tehnice, prețurile și disponibilitatea produselor, să fie cât mai corecte și actualizate.
Pot exista însă diferențe minore între imaginile prezentate pe site și produsul livrat, inclusiv în ceea ce privește ambalajul, nuanțele, accesoriile sau anumite elemente de design, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea și caracteristicile esențiale ale produsului.
2. Comenzi
Plasarea comenzii
După alegerea produsului dorit, comanda poate fi finalizată prin completarea informațiilor solicitate, precum:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare;
- alte informații necesare procesării și livrării comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate la plasarea comenzii.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail și/sau poate fi contactat telefonic de un reprezentant Tikama Trade SRL pentru confirmarea produselor, disponibilității, modalității de plată și detaliilor privind livrarea.
În cazul anulării unei comenzi achitate în avans și pentru care este acceptată rambursarea, suma va fi restituită, de regulă, prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata inițială.
Programul procesării comenzilor
Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru al companiei.
Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Pentru informații suplimentare despre o comandă ne poți contacta la numărul:
+373 79 555 541
3. Metode de Plată
Plata online
În cazul în care această opțiune este disponibilă pe site, plata poate fi efectuată online cu card bancar (precum Visa si Mastercard) prin intermediul sistemului de procesare a plăților disponibil pe www.rheidontech.md.
Datele aferente cardului sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată și nu sunt gestionate direct de Tikama Trade SRL, cu excepția informațiilor necesare confirmării tranzacției.
Transfer bancar
Pentru persoanele juridice și, după caz, pentru persoanele fizice, plata poate fi efectuată prin transfer bancar în baza documentelor de plată emise de Tikama Trade SRL.
Procesarea sau livrarea comenzii poate avea loc după confirmarea încasării plății, în funcție de condițiile stabilite pentru comanda respectivă.
Plata în numerar
Atunci când această metodă este disponibilă pentru comanda respectivă, plata poate fi efectuată în numerar, în lei moldovenești, la primirea produsului.
4. Detalii despre Livrare
Livrăm produsele disponibile pe www.rheidontech.md pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Costul livrării nu este fix și poate varia în funcție de produsul comandat, cantitate, greutate, dimensiuni, localitatea de destinație și metoda de transport.
Costul și condițiile de livrare vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii, atunci când acestea nu sunt calculate și afișate direct pe site.
Pentru informații privind costul livrării sau statutul unei comenzi, ne poți contacta la:
+373 79 555 541
5. Disponibilitatea Produselor
Produsele prezentate pe site pot fi disponibile din stoc sau la comandă.
Disponibilitatea afișată pe site poate suferi modificări, inclusiv în situația în care mai multe comenzi sunt plasate într-un interval scurt de timp.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se poate propune un termen nou de livrare, un produs alternativ sau anularea comenzii.
6. Garanție și Service
Produsele beneficiază de garanție în conformitate cu condițiile aplicabile produsului respectiv și cu legislația în vigoare din Republica Moldova.
Perioada și condițiile exacte de garanție pot varia în funcție de categoria și modelul produsului.
Pentru solicitări privind garanția, diagnosticarea, service-ul sau suportul tehnic, clientul poate contacta Tikama Trade SRL la numărul +373 79 555 541.
Garanția nu acoperă, în condițiile permise de lege, deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, intervențiile neautorizate, accidente, deteriorări mecanice sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare ale produsului.
7. Returnarea Produselor
Returnarea, schimbarea produselor și rambursarea sumelor achitate se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova și cu condițiile specifice comunicate clientului.
Pentru inițierea unei solicitări de retur sau schimb, clientul trebuie să contacteze Tikama Trade SRL și să ofere informațiile necesare identificării comenzii.
8. Limitarea Răspunderii
Tikama Trade SRL depune eforturi pentru menținerea funcționării corecte și continue a site-ului, însă nu poate garanta că acesta va funcționa permanent fără întreruperi, erori tehnice sau perioade de mentenanță.
Compania nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații cauzate de situații independente de controlul său rezonabil, inclusiv cazuri de forță majoră.
9. Date cu Caracter Personal
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul www.rheidontech.md sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, livrarea produselor, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri prezentate în politica de confidențialitate a site-ului.
Tikama Trade SRL se obligă să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.
10. Contact
Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, garanție sau prezentele Termeni și Condiții, ne poți contacta folosind următoarele date:
Tikama Trade SRL
Website: www.rheidontech.md
Telefon: +373 79 555 541
Prin utilizarea site-ului www.rheidontech.md și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termeni și Condiții și este de acord cu prevederile acestora.