Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Tikama Trade SRL, în calitate de operator al site-ului rheidontech.md, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Operator: Tikama Trade SRL
IDNO: 1022600012752
Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Moara Roșie 5E, ap. 8
Website: rheidontech.md

Prin utilizarea site-ului rheidontech.md și/sau prin plasarea unei comenzi, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Categorii de date cu caracter personal prelucrate

1. Date furnizate de clienți

Atunci când plasați o comandă sau utilizați serviciile disponibile pe rheidontech.md, putem prelucra date cu caracter personal precum:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de livrare;

  • adresa de facturare;

  • informațiile necesare procesării și livrării comenzii;

  • informațiile referitoare la produsele comandate;

  • informațiile și mesajele transmise direct către noi;

  • alte informații furnizate voluntar în cadrul procesului de comandă sau al comunicării cu Tikama Trade SRL.

În funcție de metoda de plată utilizată, anumite informații necesare procesării plății pot fi prelucrate de furnizorii autorizați de servicii de plată. Tikama Trade SRL nu stochează datele complete ale cardurilor bancare atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată.

2. Date colectate în timpul utilizării site-ului

Atunci când vizitați rheidontech.md, anumite informații tehnice și informații privind utilizarea site-ului pot fi colectate automat, în funcție de tehnologiile și serviciile active pe website.

Acestea pot include:

  • adresa IP;

  • tipul și versiunea browserului;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • limba utilizată;

  • paginile accesate;

  • durata vizitei;

  • sursa accesării site-ului;

  • acțiunile efectuate pe website;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea tehnică a magazinului, securitate, analizarea performanței și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

3. Date furnizate prin formularele de contact

Dacă ne contactați prin intermediul site-ului, prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare puse la dispoziție de Tikama Trade SRL, putem prelucra datele pe care ni le furnizați, inclusiv datele de contact și conținutul solicitării dumneavoastră.

Scopurile prelucrării datelor

Tikama Trade SRL poate prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • înregistrarea și procesarea comenzilor;

  • confirmarea comenzilor;

  • facturarea produselor și serviciilor;

  • organizarea și efectuarea livrării;

  • comunicarea cu clientul în legătură cu comanda;

  • procesarea solicitărilor de retur, rambursare sau reclamațiilor;

  • furnizarea serviciilor de asistență și suport;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și juridice;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului;

  • administrarea și îmbunătățirea magazinului online;

  • analizarea modului de utilizare a website-ului;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal sau consimțământul utilizatorului;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Tikama Trade SRL.

Temeiul prelucrării datelor

În funcție de situație, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri aplicabile.

Executarea contractului

Prelucrarea anumitor date este necesară pentru procesarea unei comenzi și executarea raportului contractual dintre client și Tikama Trade SRL.

Fără furnizarea datelor necesare pentru comandă, facturare și livrare, este posibil să nu putem procesa sau finaliza comanda.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate și păstrate atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile Tikama Trade SRL, inclusiv obligațiile fiscale, contabile și de arhivare.

Interes legitim

În anumite situații, putem prelucra date în baza intereselor legitime ale Tikama Trade SRL, inclusiv pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, protejarea drepturilor companiei și îmbunătățirea serviciilor oferite.

Consimțământ

Atunci când legislația impune acest lucru, anumite operațiuni de prelucrare, inclusiv anumite comunicări de marketing sau utilizarea anumitor categorii de cookie-uri, vor fi realizate numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Consimțământul poate fi retras în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor, facturilor și altor documente financiar-contabile pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

În cazul în care anumite date nu mai sunt necesare și nu există o obligație legală sau un alt temei pentru păstrarea acestora, ele vor fi șterse, anonimizate sau eliminate conform procedurilor aplicabile.

Dezvăluirea datelor către terți

Tikama Trade SRL nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru operarea magazinului online și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise sau puse la dispoziția unor furnizori și parteneri, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

  • platforma utilizată pentru operarea magazinului online;

  • furnizori de hosting și infrastructură IT;

  • furnizori de servicii de plată;

  • bănci și instituții financiare, după caz;

  • companii de curierat și transport;

  • furnizori de servicii IT și mentenanță;

  • furnizori de servicii de analiză și marketing, în condițiile permise de lege;

  • furnizori de servicii contabile, juridice sau profesionale;

  • autorități publice, atunci când furnizarea datelor este impusă de lege.

Furnizorilor le sunt comunicate numai datele necesare pentru prestarea serviciilor respective, în conformitate cu obligațiile legale și contractuale aplicabile.

Shopify

Magazinul online rheidontech.md utilizează platforma Shopify.

În consecință, anumite date necesare funcționării magazinului, procesării comenzilor, securității și furnizării serviciilor Shopify pot fi prelucrate prin infrastructura și serviciile Shopify.

Prelucrarea efectuată de Shopify este supusă propriilor politici, condiții și măsuri de protecție a datelor aplicabile serviciilor furnizate.

Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii dintre furnizorii tehnologici utilizați pentru operarea website-ului și magazinului online pot avea infrastructură sau pot prelucra date în alte state.

În asemenea situații, transferul și prelucrarea datelor vor fi realizate în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, prin utilizarea măsurilor corespunzătoare de protecție.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul rheidontech.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a magazinului;

  • păstrarea produselor în coș;

  • securitate;

  • memorarea anumitor preferințe;

  • analizarea traficului și performanței website-ului;

  • marketing și publicitate, atunci când este cazul și în condițiile permise de lege.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, în timp ce altele pot necesita consimțământul utilizatorului.

Informații suplimentare privind cookie-urile utilizate pot fi prezentate în Politica privind Cookie-urile disponibilă pe website.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă, puteți beneficia, după caz, de dreptul:

  • de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

  • de acces la datele cu caracter personal care vă privesc;

  • de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

  • de ștergere a datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • de restricționare a prelucrării;

  • de a vă opune anumitor operațiuni de prelucrare;

  • de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • de a solicita, atunci când este aplicabil, portabilitatea datelor;

  • de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal;

  • de a vă adresa instanțelor competente pentru apărarea drepturilor dumneavoastră.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru solicitarea unor informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către Tikama Trade SRL, ne puteți contacta folosind datele de contact publicate pe rheidontech.md.

Securitatea datelor

Tikama Trade SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

Confidențialitatea minorilor

Produsele și serviciile comercializate prin rheidontech.md nu sunt destinate în mod special persoanelor minore.

Tikama Trade SRL nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal de la persoane care nu au capacitatea legală necesară pentru încheierea tranzacțiilor respective.

Dacă constatăm că au fost furnizate date cu caracter personal ale unui minor fără respectarea cerințelor legale aplicabile, vom lua măsurile corespunzătoare pentru gestionarea sau ștergerea acestora.

Modificarea Politicii de Confidențialitate

Tikama Trade SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite prin intermediul rheidontech.md.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Recomandăm verificarea periodică a Politicii de Confidențialitate pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.