Politica de Returnare și Rambursare

ANULARE

Puteți anula comanda înainte ca pachetul să fie expediat, fără niciun cost suplimentar.

RETURNARE & RAMBURSARE

În termen de 14 zile de la primirea comenzii, ne puteți contacta pentru a returna produsul.
Toate produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original, intacte, fără murdărie, praf sau mirosuri, în aceeași stare în care au fost primite. Înainte de a returna produsul, este obligatoriu să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la rheidontech@evdrive.md.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

După ce primim produsul returnat, vom procesa cererea dvs. de schimb sau rambursare în termen de 15 zile.

Adresă retur: vă vom trimite adresa de retur după ce ne contactați.
(Clienții trebuie să ne contacteze mai întâi înainte de returnare. Nu acceptăm retururi fără o comunicare prealabilă.)

Ne susținem gama de produse – toate produsele noastre beneficiază de garanție 30 de zile pentru schimb sau rambursare (începând de la data livrării) în caz de: DEFECT DE FABRICAȚIE, EROARE DE AMBALARE, PIESE LIPSĂ, PIERDERE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI, PRODUS GREȘIT LIVRAT. Pentru produsele defecte sau deteriorate, clientul trebuie să ne contacteze și să furnizeze fotografii care să arate defectul. Nu ne asumăm răspunderea pentru uzura normală, deteriorări inteționate după livrare, daune rezultate din utilizare incorectă.

RECOMANDARE: înainte de utilizare, verificați produsul pentru a vă asigura că este în stare bună și că este exact ceea ce ați comandat.

Orice rambursare aprobată va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
(Notă: costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile.)

Rambursarea poate dura 3–7 zile lucrătoare până să apară în contul dvs. bancar. Dacă suma nu apare în acest interval, contactați banca dvs.

Pentru a finaliza o solicitare de retur/rambursare/înlocuire, trimiteți un e-mail la rheidontech@evdrive.md, incluzând:

1. Numărul comenzii.
2. Detalii scrise despre defect/deteriorare.
3. Dovadă foto care arată clar produsul defect/greșit primit.

După primirea acestor informații, vom procesa cererea dvs. și vă vom răspunde în termen de 24 de ore.

GARANȚIE
1. Oferim 2 ani garanție pentru produse.

2. Excluderi din garanție
Garanția devine nulă în următoarele situații:
• Produsul este deteriorat intenționat sau modificat.
• Produsul nu este utilizat conform manualului și instrucțiunilor.
• Produsul suferă daune cauzate de accidente, inundații, incendii sau alte dezastre naturale.
• Probleme cauzate de reparații sau demontări neautorizate.
• Perioada de garanție a expirat.

3. Solicitarea garanției
• Pentru a face o cerere în baza garanției, trebuie să aveți următoarele documente:
- Nota de livrare (data de început a garanției).
- Factura (dovada achiziției).
- Certificatul de garanție cu numărul de serie al dispozitivului.
• Contactați serviciul nostru de relații cu clienții (vezi secțiunea „Customer Service”).
• Nu trimiteți dispozitivul către unul dintre depozitele noastre fără a ne contacta în prealabil, deoarece centrele noastre de service sunt în altă locație. În caz contrar, coletul va fi returnat la expeditor pe cheltuiala dvs.