Политика возврата средств

ОТМЕНА

Вы можете отменить заказ до того, как мы отправим посылку, без дополнительной платы.

ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЯ

В течение 14 дней после получения заказа вы можете связаться с нами для возврата.
Все товары должны быть неиспользованными, в неповреждённой оригинальной упаковке, без грязи, пыли и посторонних запахов, в том же состоянии, в котором вы их получили. Перед возвратом товара необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@rheidon.com первый.

Расходы по обратной доставке оплачивает клиент.

После получения возвращаемого товара мы обработаем ваш запрос на обмен или возврат средств в течение 15 дней.

Обратный адрес: Мы вышлем вам обратный адрес после связи.
(Перед возвратом клиенту необходимо связаться с нами. Мы НЕ принимаем возврат без предварительного уведомления)

Мы отвечаем за качество нашей продукции. На все наши товары действует 30-дневная гарантия обмена или возврата денег (с даты доставки) в случае ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА, ОШИБКИ УПАКОВКИ, ОТСУТСТВИЯ КОМПОНЕНТОВ, ОТСУТСТВИЯ ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ, ДОСТАВКИ НЕ ТОГО ТОВАРА. В случае дефекта или повреждения товара покупатель должен связаться с нами и предоставить его фотографии. Мы не несем ответственности за случаи, связанные с нормальным использованием, умышленным повреждением после доставки или повреждением, возникшим в результате неправильного использования.

СОВЕТЫ: ​​Перед использованием товара мы рекомендуем проверить его, чтобы убедиться, что он в хорошем состоянии и соответствует вашему заказу.

Любые возвраты, сделанные нами, будут обработаны обратно с использованием первоначального способа оплаты, который вы использовали при размещении заказа. (Обратите внимание, что первоначальные расходы на доставку вам не возмещаются.)

Если возврат средств будет одобрен, возвращение средств на ваш платёжный счёт может занять от 3 до 7 рабочих дней. Если средства не поступят в течение этого срока, обратитесь в свой банк.

Чтобы оформить возврат/возврат/замену товара, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов. support@rheidon.com прилагается следующее:

1. Номер заказа
2. Письменное описание ущерба
3. Фотодоказательство, на котором четко видно повреждение/неправильный товар.
После получения вышеуказанной информации мы обработаем ваш запрос и ответим вам в течение 24 часов.

ГАРАНТИЯ
1. Мы предоставляем 2 года гарантийного обслуживания.

2. Исключения из гарантии
Гарантия недействительна в следующих случаях:
• Изделие намеренно повреждено или модифицировано.
• Изделие не используется в соответствии с руководством по эксплуатации и инструкциями.
• Изделие повреждено в результате несчастных случаев, наводнений, пожаров или других стихийных бедствий.
• Проблемы, возникшие в результате несанкционированного ремонта или разборки.
• Гарантийный срок истек.

3. Предъявление гарантийных претензий
• Подготовьте следующие документы, поскольку они являются основанием для предъявления претензий, вытекающих из вашей гарантии:
• Накладная (дата начала гарантийного срока)
- Счет-фактура (подтверждение покупки)
- Гарантийный талон с серийным номером устройства
• Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (см. раздел «Служба поддержки клиентов»).
• Ни при каких обстоятельствах не отправляйте устройство на один из наших складов без предварительного контакта с нами, так как наши сервисные центры находятся в других местах. В таких случаях посылка будет возвращена вам за ваш счёт.